Os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site oficial e o aplicativo de celular, registraram instabilidade significativa na manhã desta terça-feira (3). A falha gerou repercussão imediata nas redes sociais, onde diversos correntistas compartilharam reclamações sobre a falta de acesso aos serviços.
Durante o período de interrupção, os sistemas móveis ora ocultavam a tela de login, ora impediam a autenticação mesmo após o preenchimento correto das credenciais de usuário e senha.
A mensagem padrão exibida aos usuários no aplicativo indicava que “algo deu errado, tente novamente mais tarde”, frustrando as tentativas de movimentação financeira matinal.
Dados da plataforma Downdetector apontam que os primeiros alertas começaram por volta das 8h01. O volume de queixas escalou rapidamente até atingir um pico de 6.237 registros às 9h31.
Do total de ocorrências reportadas pelos usuários, a grande maioria — cerca de 84% — concentrou-se em dificuldades específicas para realizar o acesso via aplicativo mobile.
Em nota oficial enviada à Agência Brasil, a instituição confirmou que identificou intermitência em seus canais digitais e que equipes técnicas já atuam para restabelecer o funcionamento completo.
Apesar do problema técnico nos sistemas online, o Banco do Brasil assegurou que as operações realizadas com cartões de débito e crédito não sofreram qualquer tipo de impacto.
Fonte/Créditos: Bruno de Freitas Moura - Repórter da Agência Brasil
Créditos (Imagem de capa): © Rafa Neddermeyer/Agência Brasil
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